現代企業的面臨越來越挑剔的客戶需求,客戶期望值不斷上升,銷售已經成為決定企業是否能良性運行的根本保證,沒有良好的銷售業績,就不可能由企業的良好業績。守株待兔式的銷售時代已經一去不復返了。但所有企業的管理者都面臨如下問題:
1) 銷售人員不愿意將所有客戶信息貢獻給企業,客戶資源成為了銷售的個人資源,企業利益得不到根本保證;
2) 銷售成本得不到有效控制,粗放式的費用控制模式越來越受到詬病,甚至出現一抓就影響業績,一放就無法控制;
3) 出現商機沒有有效的銷售指導方法,無法進行銷售計劃的監控,銷售人員天馬行空,無效勞動多,成交率低;
4) 銷售人員無序使用技術人員資源和公司其它資源,客觀上造成部門之間抱怨多,協同困難。
5) 產品報價不符合實際情況和市場情況,成本分析粗放,造成商機不斷丟失。
思普軟件結合項目型銷售的特點,經過長期研發和實踐驗證,推出銷售管理模塊,主要適用企業類型由裝備制造業、軟件業、電力設備、模具等項目型企業。
思普軟件在長期研究項目型產品銷售的基礎上,根據自身實踐和大型裝備企業的實踐,在統一的SIPM/PLM平臺上推出銷售管理模塊,致力于為項目型銷售企業提供完善的銷售管理解決方案,銷售管理主線如下:
1) 以銷售漏斗為模型,以商機的生命周期為主線,統籌管理商機發掘、商機跟蹤、公關、報價、商務談判等有效環節,綜合管理銷售人員所有售前行為,確保客戶信息不流失、交流數據完善。
2) 以銷售費用為主線,實現客戶信息、銷售計劃、銷售行動總結等全信息的收集、監控,便于銷售管理人員及時發現問題,采取必要措施糾正銷售人員不當方法,有利于商機的準確把握,有利于銷售人員的成長。
3) 以商機為中心,提供商機的競爭分析、客戶人員分析、來往資料管理等工具,幫助銷售人員和銷售管理人員實現精準定位,贏得訂單;
4) 與SIPM/PLM的設計管理、工藝管理完全協同,實現銷售和技術的互動,更加準確的提供報價;
5) 通過技術支持申請流程和資源使用成本的規范管理,防止銷售人員無序使用企業技術資源和其他資源,降低銷售成本;
6) 提供銷售員、銷售組織的全面成本分析、業績分析,幫助企業正確評價銷售績效。
(一)商機管理
SIPM/PLM的銷售管理解決方案,支持按客戶、時間和銷售人員等多種分類方式,信息查看、維護、分析既快捷又方便。潛在客戶基本信息中自動關聯銷售計劃、競爭對手分析、銷售行動記錄、銷售成本明細、客戶文檔等條目,完善潛在客戶的信息量,幫助企業捕捉潛在客戶,提高商機的響應率。

(二)銷售行為管理
SIPM/PLM銷售管理提供銷售人員與客戶聯系信息的全過程記錄,比如客戶名稱、聯絡內容、銷售人員、客戶方聯系人、聯系方式、聯系時間等。便于管理者對銷售人員的行為進行監控,對銷售人員的績效進行考核。同時,為企業建立完整的客戶跟蹤信息庫,降低企業因為銷售人員離職導致客戶信息流失的風險,提升企業長期跟單的能力。

(三)銷售成本管理
支持銷售成本管理,輕松管控銷售活動中的交通、住宿、餐飲和補貼等各種明細費用,使管理人員對每項活動的開支一目了然,幫助企業控制銷售成本。內置的報銷單模板規范了單據的填寫,簡化了財務部門的工作,以達到不經人工二次處理就直接為ERP提供財務數據的目的。

(四)合同管理
支持合同信息與合同文件一體化管理,針對已簽訂的合同,依據制定的收款計劃,自動開票申請,把數據信息流轉到財務部門,進行財務結算,做到應收款項、往來對賬的精細管理。

銷售管理的效益
通過實施思普軟件的銷售管理模塊,項目型銷售的企業管理人員可以實現對任何一個銷售人員的客戶資源、商機、計劃、行動、成本、業績了如指掌;形成銷售組織內部、銷售與技術之間形成良性互動協作,提升商機把握能力,提高企業整體銷售業績;可以為指導銷售人員成長提供客觀依據,為人員培養提供手段;可以實現精準成本估算,提升報價成功率。



